Zum Hauptinhalt gehen

Fragen zur Beitragszahlung

  • Rücklastschrift: Warum wurde meine Zahlart auf Selbstzahler umgestellt?

    Die Teilnahme am Lastschriftverfahren wird nach zwei aufeinander folgenden, erfolglosen Abbuchungen zunächst gelöscht, um Ihnen die Berechnung weiterer Rücklastschriftgebühren zu ersparen.

  • Ich habe eine Mahnung erhalten – wie geht es jetzt weiter?

    Bitte zahlen Sie den offenen Betrag zzgl. der entstandenen Gebühren.

    Sie haben eine Rückfrage? Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter beantworten Ihnen diese gern über unser Kontaktformular oder unter +49 (0) 511 71280 383 montags bis freitags von 9 - 17 Uhr.

  • Warum wurde mein Beitrag doppelt abgebucht?

    Die Erstprämie wird (verspätet) nach Ablauf der Widerrufsfrist (14 Tage) fällig. Die Folgeprämie ist zum nächsten 1. oder 15. des Monats zu zahlen. Aus diesem Grund liegen die Abbuchung der ersten und zweiten Prämie häufig nah beieinander. Weitere Informationen dazu entnehmen Sie bitte Ihrer Police.

Informationen zur Beitragszahlung

  • Sind Beitragserhöhungen möglich?

    Ja, Beitragsanpassungen sind grundsätzlich möglich. Bei AGILA haben wir stets die aktuellen Entwicklungen der Tiermedizin und die Kostensituation in den einzelnen Tarifen im Blick. Veränderungen in diesen Bereichen können zu Anpassungen der Beiträge führen. Die Berechnung gestaltet sich dabei individuell und kann daher nicht vorhergesagt werden.

  • Wann ist mein Beitrag fällig?

    Wann Ihr Beitrag fällig ist, finden Sie in Ihrem Vertrag unter dem Punkt „Beitragsleistung“.

    Dort können Sie die Höhe Ihres Beitrags, das Zahlungsintervall bzw. die Zahlweise und den Termin zur erstmaligen Überweisung nach der Widerrufsfrist nachlesen. 

    Zahlungsweise Lastschrift

    Die erste Prämie ist mit Antragsannahme (Policierung) fällig. Allerdings möchten wir den ersten Beitrag immer erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten. Daher ziehen wir diesen verspätet ein, der zweite Beitrag wird dann zur regulären Fälligkeit eingezogen. Aus diesem Grund liegen die erste und zweite Abbuchung nur zwei Wochen auseinander. Alle folgenden Zahlungen werden dann monatlich entsprechend der zweiten Abbuchung eingezogen. 

    Zahlungsweise Überweisung

    Die erste Prämie ist mit Antragsannahme (Policierung) fällig. Allerdings möchten wir den ersten Beitrag immer erst nach Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten. Der zweite und alle folgenden Beiträge sind dann zur regulären Fälligkeit im Voraus zu zahlen.

    Wichtig: Wenn Sie Ihren Zahlungen nicht pünktlich nachkommen können, schreiben Sie uns bitte rechtzeitig eine Nachricht unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

  • Werden Beiträge erstattet, wenn das Tier verstirbt oder weggegeben werden muss?

    Wenn zum Zeitpunkt der Kündigung das aktuelle Versicherungsjahr noch nicht abgelaufen ist, bekommen Sie bereits im Voraus gezahlte Beiträge erstattet.

    Zudem besteht in gewissen Fällen ein Sonderkündigungsrecht. Informieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular, falls Ihr Tier gestorben ist oder Sie es abgeben mussten. Wir lösen den Vertrag dann zum Folgemonat auf.

  • Wo finde ich die Bankverbindung und Angaben zu meinem Beitrag?

    Die Bankverbindung, auf die Sie Ihren Versicherungsbeitrag überweisen, finden Sie in Ihrem Vertrag unter dem Punkt „Beitragsleistung“.

    Wenn Sie Ihren Zahlungen nicht pünktlich nachkommen können, schreiben Sie uns bitte rechtzeitig eine Nachricht unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer über das Kontaktformular oder rufen Sie uns an.

  • Welche Zahlungsintervalle werden angeboten?

    Sie können monatlich zahlen oder zwischen einem vierteljährlichen, halbjährlichen oder jährlichen Zahlungsintervall wählen. Die Prämie ist jeweils im Voraus zur Fälligkeit zu zahlen. Es gibt keinen Rabatt, unabhängig vom gewählten Zahlungsintervall.

    Für die Zahlung können Sie uns wahlweise ermächtigen, die Beiträge von Ihrem Konto abzubuchen oder aber die Beiträge selbst überweisen.

    Informieren Sie uns bitte über das Kontaktformular, wenn Sie eine Änderung wünschen.

head of customer head of customer head of customer head of customer head of customer

Andreas Quendler
Customer Experience Manager

Frederik Bierstedt
Teamleiter Vertrieb & Produktmanagement

Thorsten Fischer
Abteilungsleiter

Melanie Müller
Chefredakteurin Tiergesundheit

Mareile Hamrol
Teamleitung Human Resources & HR Business Partner

Ihre Meinung ist uns wichtig

Was gefällt Ihnen besonders gut? Was hat Sie weniger begeistert? Wo sehen Sie Verbesserungspotential? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie AGILA einer Freundin oder einem Freund weiterempfehlen?

Jetzt Feedback geben →

Hilfe benötigt?

Sie haben Fragen zu unseren Tarifen? Wir helfen Ihnen gern, die perfekte Absicherung für Sie und Ihren Vierbeiner zu finden. Lassen Sie sich in unserem Chat beraten oder rufen Sie uns an unter +49 511 712 80 860.

Beratung über Chat starten →

Sie haben noch Fragen zu Ihrer Versicherung?

Wir helfen Ihnen gern weiter. Nutzen Sie dafür einfach einen der unten angegebenen Kontaktwege, um zeitnah eine Rückmeldung zu erhalten.

Beratung über Chat starten →

Tiergesundheit schreiben wir groß!

Mein Traum? Dass jeder Vierbeiner die optimale medizinische Versorgung erhält. Tierkrankenversicherungen sind ein Baustein, aber auch umfangreiche geprüfte Tiergesundheitsinformationen sowie Services wie tierärztliche Videosprechstunden gehören dazu. Bei Fragen dazu kontaktieren Sie mich gern unter tiergesundheit@agila.de.

Deine Karriere bei AGILA

AGILA wächst stetig und setzt dabei auf Menschen wie Dich: engagiert, teamorientiert, motiviert.

Jetzt bewerben →

AGILA Kunden-App

Rechnungen in Sekundenschnelle einreichen

appstore appstore