Es ist möglich, dass Sie eine weitere Person bevollmächtigen, Auskünfte über den Versicherungsstatus des Tieres zu erhalten.
Zur Bearbeitung Ihres Anliegens benötigen wir eine unterschriebene Vollmacht, die Sie mithilfe unseres Formulars erstellen können. Die Angabe aller relevanten persönlichen Daten der versicherten sowie der bevollmächtigten Person ist notwendig.
Da wir die Daten der bevollmächtigten Person speichern müssen, benötigen wir deren Unterschrift und die Angabe, dass diese mit der Speicherung der Daten einverstanden ist.
Das ausgefüllte Formular können Sie uns anschließend unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer über unser Kontaktformular zurückschicken.
Geben Sie bitte die entsprechende Vertragsnummer an, falls Sie mehrere Verträge bei AGILA haben.
Sehr gerne können Sie Ihren neuen tierischen Zuwachs ebenfalls bei AGILA versichern. Jedes zu versichernde Tier benötigt einen eigenständigen Vertrag. Wenn ein weiteres Tier bei AGILA versichert werden soll, muss daher ein neuer Antrag ausgefüllt werden.
Auf unserer Website finden Sie die aktuellen Tarife, zwischen denen Sie für Ihren neuen Vierbeiner wählen können. Den Antrag können Sie direkt online oder in Papierform stellen. Wenn Sie einen Papierantrag wünschen, können Sie diesen für Deutschland und für Österreich bequem ausfüllen, ausdrucken und an AGILA zurücksenden.
Leider können wir keinen Mengenrabatt für ein oder mehrere weitere Tiere gewähren. Jedes versicherte Tier ist ein eigenständiges Risiko, sodass die Kosten für jedes Tier einzeln berechnet werden. Auf unseren Produktseiten finden Sie den individuellen Beitrag für Ihren neuen Vierbeiner.
Ihre Vertragsunterlagen erhalten Sie kurz nach Antragstellung per E-Mail. Unter Umständen kann es vorkommen, dass die E-Mail mit Ihren Vertragsunterlagen im Spam-Ordner landet. Wenn Sie die Vertragsunterlagen per Post erhalten möchten, müssen Sie dies bei uns anfordern. Schreiben Sie hierzu bitte eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Wenn Sie nicht all Ihre Verträge in der AGILA Kunden-App oder im Kundenportal einsehen können, dann schreiben Sie uns gerne unter Angabe Ihrer Versicherungsnummer eine Nachricht über unser Kontaktformular.
Sie sind umgezogen, haben geheiratet oder haben eine neue Bankverbindung? Gerne können Sie uns Ihre veränderten Daten auf einem der folgenden Wege mitteilen.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie Ihre Bankverbindung ändern, können wir diese Änderung erst ab dem darauf folgenden Rechnungslauf nutzen. Der Rechnungslauf findet jeweils 14 Tage vor dem Tag im Monat statt, an dem Sie Ihren Vertrag geschlossen haben. Beispiel: Ihr Vertrag startete am 7.8., dann gilt jeden Monat der 7. als Ihr Stichtag. 14 Tage vorher findet der Rechnungslauf statt. Wenn Sie Ihre Bankverbindung in den zwei Wochen vor dem 7. ändern, können wir die Änderung nicht für den aktuellen Monat berücksichtigen, sondern erst für den nächsten.
Per Chat (AGIBOT)
Über die Chatfunktion auf unserer Website (unten rechts) können Sie Ihre Daten ändern lassen. Geben Sie dazu im Chatfenster einfach Ihr Anliegen ein, unser digitaler Mitarbeiter AGIBOT wird Sie Schritt für Schritt durch die Änderung führen.
Per Kundenportal
Sie können Ihre Daten selbst in Ihrem persönlichen Kundenportal ändern.
Per Kunden-App
Gerne können Sie uns Ihre Änderung auch über die Kunden-App mitteilen. Die App ist kostenlos im App-Store und Google Play Store verfügbar, einfach AGILA eingeben, Kunden-App auswählen und herunterladen.
Per Kontaktformular
Senden Sie einfach eine Nachricht mit Ihren Änderungswünschen über unser Kontaktformular. Bitte geben Sie Ihre Vertragsnummer an, damit wir die Änderung zuordnen können.
Per Telefon
Sie erreichen unser Team unter +49 511 93 680 377 montags bis freitags von 9 17 Uhr. Achtung: Die Änderung der Bankverbindung dürfen wir telefonisch leider nicht entgegennehmen. Bitte teilen Sie uns die neue Bankverbindung über einen der anderen beschriebenen Wege mit.
Im November 2022 wurde die Gebührenordnung für Tierärztinnen und Tierärzte (GOT) angepasst, die Kosten für viele Behandlungen sind damit drastisch gestiegen.
Dies schlägt sich auf die bei AGILA eingereichten Tierarztrechnungen und somit auf die Nutzung der jährlich verfügbaren Versicherungssummen nieder. Damit wir alle Versicherungsnehmenden weiterhin zuverlässig gegen entstehende Tierarztkosten schützen können, mussten wir unsere Beiträge an die neue Schadensituation anpassen.
Mareile Hamrol Teamleitung Human Resources & HR Business Partner
Ihre Meinung ist uns wichtig
Was gefällt Ihnen besonders gut? Was hat Sie weniger begeistert? Wo sehen Sie Verbesserungspotential? Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie AGILA einer Freundin oder einem Freund weiterempfehlen?
Sie haben Fragen zu unseren Tarifen? Wir helfen Ihnen gern, die perfekte Absicherung für Sie und Ihren Vierbeiner zu finden. Lassen Sie sich in unserem Chat beraten oder rufen Sie uns an unter +49 511 936 80 377.
Mein Traum? Dass jeder Vierbeiner die optimale medizinische Versorgung erhält.
Tierkrankenversicherungen sind ein Baustein davon – vor allem, wenn sie Hand in Hand mit dem tierärztlichen Fachpersonal arbeiten. Daher haben wir für Tierärztinnen und Tierärzte sowie TFA und das Praxismanagement immer ein offenes Ohr! Sie haben ein Anliegen? Dann melden Sie sich gern bei uns!
